PRIVACYVERKLARING
Stef cares

 

Stef cares, gevestigd te Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85869376, verwerkt uw persoonsgegevens rechtmatig, netjes en transparant.
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor van tevoren bepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doelen. Via deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe Stef cares hier in de praktijk mee omgaat.

 

1. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op cliënten, ouders, verwanten en/of wettelijk vertegenwoordigers en bezoekers van de website van wie Stef cares persoonsgegevens verwerkt.

 

2. Hoe worden mijn persoonsgegevens verkregen?

Stef cares verwerkt persoonsgegevens die u zelf persoonlijk heeft verstrekt tijdens intake of begeleiding zoals contactgegevens of andere (bijzondere) persoonsgegevens. Er zijn ook persoonsgegevens die wij met toestemming van u hebben opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers.

 

3. Welk type persoonsgegeven wordt verwerkt?

 

De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

 

1. achternaam en voornamen;
2. geboortedatum;
3. burgerservicenummer (BSN);
4. e-mailadres;
5. telefoonnummer;
6. adresgegevens;
7. het polisnummer ziektekostenverzekering;
8. de gegevens van de huisarts;
9. gegevens over je gezondheid;
10. financiële gegevens;

 

4. Voor welke doelen worden mijn persoonsgegevens verwerkt?

Stef cares verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van de begeleidingsovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden.

Ook worden deze persoonsgegevens gebruikt om contact te onderhouden en voor informatie waar u zelf om heeft gevraagd. Voor het verbeteren van kwaliteit van dienstverlening en onze bedrijfsvoering gebruiken wij persoonsgegevens, daar waar mogelijk anonimiseren wij deze. Na uw uitdrukkelijke toestemming gebruiken wij persoonsgegevens voor PR-doeleinden en Social Media.

 

5. Op basis van welke grondslag worden mijn persoonsgegevens verwerkt?

ORGANISATIE verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

 

1. Toestemming van u/ van betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming voor de intrekking;
2. Uitvoering van begeleidingsovereenkomst of de voorbereiding hierop;
3. Wettelijke verplichtingen die voortkomen uit onder andere de Wet langdurige zorg, Zorgverzekeringswet, Wet maatschappelijke ondersteuning, zoals de verplichting tot het bijhouden van dossier en registreren van het Burgerservicenummer;
4. Een gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van kwaliteit, organisatie en bedrijfsvoering

 

 

 

6. Met wie worden mijn persoonsgegevens gedeeld?

Stef cares kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners

(verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van Stef cares persoonsgegevens verwerken. Stef cares sluit met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt. Een voorbeeld hiervan is het elektronisch cliëntdossier Mextra waar Stef cares een verwerkersovereenkomst mee heeft gesloten.

 

Stef cares deelt alleen persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de begeleiding nodig is of vanuit een wettelijke verplichting. Stef cares deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijvoorbeeld bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

 

Binnen Stef cares kunnen zonder toestemming van u persoonsgegevens worden gedeeld, voor zover dat voor de uitvoering van de zorg noodzakelijk is. Persoonsgegevens die onze medewerkers hebben ontvangen in de uitoefening van hun beroep vallen onder de (wettelijke) geheimhoudingsplicht van de zorgverlener.

 

7. Worden mijn persoonsgegevens buiten de EER verwerkt?

Stef cares geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt ORGANISATIE ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

 

8. Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

Stef cares bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Stef cares hanteert de volgende bewaartermijnen:

1. Dossiergegevens Wmo: ten minste 5 jaar (via Stef cares en via C’est Sas, WMO coöperatie)
2. Dossiergegevens Wet langdurige zorg; ten minste 5 jaar
3. Dossiergegevens Zorgverzekeringswet; ten minste 5 jaar
4. (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar

 

9. En als er een datalek plaatsvindt?

Bij een datalek gaat het om toegang tot of vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens zonder dat dit de bedoeling is. Stef cares heeft maatregelen genomen om datalekken te voorkomen. Als zich desondanks een datalek voordoet dan onderzoeken en registreren wij het incident. Indien nodig informeren wij de betrokkene en doen melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

10. Wijzigen van deze privacyverklaring

Stef cares kan deze privacyverklaring altijd wijzigen. Een actuele versie van de privacyverklaring wordt op de website van Stef cares gepubliceerd. Het is verstandig deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

 

11. Functionaris voor de gegevensverwerking

Stef cares heeft een functionaris voor de gegevensverwerking die erop toeziet dat de Algemene verordening gegevensbescherming wordt nageleefd binnen onze organisatie.

 

Contactgegevens Functionaris voor de Gegevensbescherming:

 

Naam: Stephanie Raaijmakers

Mail: info@stef-cares.nl

Tel: 06-27113744

 

10. Rechten, vragen en klachten; waar kan ik terecht?

U hebt het recht Stef cares te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met Stef cares door een e- mailbericht te sturen naar info@stef-cares.nl. Wij reageren binnen vier weken na ontvangst van het verzoek en vaststelling van uw identiteit.

 

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Stef cares persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Stef cares door een e-mailbericht te sturen naar info@stef-cares.nl
Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens

 

Klachtenprocedure

Stef cares

Uiteraard doe ik er alles aan om de zorg zo goed mogelijk en naar jouw tevredenheid uit te voeren. Ondanks mijn inspanningen kan het voorkomen dat je niet tevreden bent.
Ik bied je daarom drie mogelijkheden om je klacht kenbaar te maken;

Rechtstreeks bij Stef cares
Als je een klacht hebt, kun je dit direct melden bij info@stef-cares.nl
Er wordt dan binnen 5 werkdagen telefonisch contact met je opgenomen.
Ik zal in gesprek gaan met jou, de klacht met je bespreken en proberen samen met jou naar een oplossing te zoeken naar jouw tevredenheid.

Vanzelfsprekend heb je altijd het recht om contact op te nemen met de onafhankelijke externe klachtenfunctionaris zonder tussenkomst van Stef cares

Externe klachtenfunctionaris

Is je klacht onvoldoende opgelost, of duurt de afhandeling van jouw klacht langer dan zes weken, dan kun je je klacht indienen bij de externe klachtenfunctionaris van SoloPartners.
De klachtenfunctionaris zal je advies geven met betrekking tot de indiening van een klacht en kan jou eventueel bijstaan bij het formuleren van de klacht en het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing te komen.
Het doel is om klachten zoveel mogelijk in een vroegtijdig stadium gezamenlijk op te lossen zodat een formele (schriftelijke) klacht wordt voorkomen.
Vanzelfsprekend heb je altijd ook het recht om rechtstreeks je klacht in te dienen bij de externe klachtencommissie. Je kunt contact opnemen met de externe klachtenfunctionaris van SoloPartners via; Mail: communicatie@solopartners.nl Telefoon: 085-2010140

Geschilleninstantie

Lost een gesprek met de klachtenfunctionaris het probleem niet op? Dan kun je ervoor kiezen een rechtszaak aan te spannen, maar je kunt er ook voor kiezen om het geschil voor te leggen aan Geschilleninstantie GIDZ.
Geschilleninstantie GIDZ voorziet in een onafhankelijke geschillencommissie die geschillen behandelt van cliënten (en hun naasten) over de zorg van zelfstandige zorgaanbieders en zorgaanbieders in kleinschalige zorginstellingen die zijn aangesloten bij Geschilleninstantie GIDZ.